Financial Dispute Resolution Service (FDR)

FDR является самым молодым из всех регуляторов финансовых учреждений в Новой Зеландии. Эта служба была создана 30 июня 2014 года с целью защиты интересов граждан и содействия в разрешении конфликтов.

Деятельность регулятора FDR

Основной задачей данной организации является рассмотрение споров и разрешение конфликтных ситуаций, возникших между поставщиками финансовых услуг и их клиентами.

Специально для качественной реализации поставленной задачи была разработана система реагирования на жалобы, состоящая из трех уровней.

Первый этап - переговоры

В первую очередь после поступления жалобы регулятор склоняет стороны конфликта к конструктивному диалогу, выполняя при этом роль посредника. Внушительная часть конфликтных ситуаций разрешается уже на этом этапе, так как брокер понимает, что в случае отказа более тщательное вмешательство регулятора неминуемо (брокеры попросту не хотят лишний раз привлекать к себе внимание органа регуляции, поэтому зачастую соглашаются на мирное решение спора).

Второй этап - расследование

Если после первого этапа компромисс все же не был найден, то FDR вынужден организовать независимое расследование. Регулятор имеет все полномочия для такого шага. При необходимости регулятор вправе воспользоваться помощью органов охраны правопорядка.

В ходе расследования FDR продолжает инициировать диалог между сторонами конфликта, не теряя надежды на мирное разрешение ситуации.

Если все же сторонам не удалось договориться, то регулятор самостоятельно принимает решение, руководствуясь фактами, полученными в ходе расследования. Это решение является обязательным к исполнению.

Третий этап - суд

Если вердикт не устраивает какую-либо из сторон, то за ней остается право обратиться в суд.

Для возмещения ущерба пострадавшим FDR создал компенсационный фонд, который формируется непосредственно из ежегодных взносов подконтрольных организаций. Взнос зависит от вида деятельности и варьируется от 174 USD до 17 400 USD.

Важно: сумма компенсации не может превышать 200 000 USD.

Выводы

Данный орган регуляции является самым авторитетным, так как он наделен достаточными полномочиями, чтобы добиться от форекс брокера справедливости по отношению к трейдерам.

Но все же и в работе FDR есть очевидные минусы: компенсационный фонд слишком мал, чтобы гарантировать сохранность депозита для всех клиентов подконтрольных компаний. Но даже, несмотря на этот факт, регулятор пользуется средним уровнем доверия среди трейдеров.

- 2713853